APT SKIDATA Smart Technology支持游客景点

ApT SKIDATA是英国领先的访问解决方案企业,已推出了一种新的基于移动设备的数字解决方案,该解决方案使用其人员访问解决方案为访问者提供更高的运营效率和更高的财务回报。

新的远程协助解决方案digital.services是一项智能技术,可让ApT SKIDATA的客户使用专用的应用程序,以可视化方式与ApT SKIDATA的支持团队实时共享任何技术难题。然后,ApT工程师可以诊断故障并远程进行维修,从而最大程度地延长设备的正常运行时间并支持更好的访客体验。

ApT SKIDATA董事总经理Steve Murphy认为,这是行业第一:他说:“ digital.services平台意味着我们可以在操作员首次报告问题时'虚拟地'与他们在一起。”“它使我们的技术团队能够看到问题所在,而不必亲自到现场或让任何人通过电话描述问题。我们相信,这将使“首次修复”的可能性提高30%。

史蒂夫(Steve)说,企业正在不断寻找改善客户运营的方法:“我们的数字服务解决方案将为体育场馆和休闲胜地提供一种快速有效的方法,以防止轻微的破坏成为代价高昂的危机。”

该解决方案由支持增强现实(AR)的视觉辅助平台SightCall提供支持。它为ApT SKIDATA的技术团队提供了先进的技术,包括:用于非接触式数据输入的光学字符识别;主动的AR界面,允许远程专家直接在服务工程师的智能手机上绘图,指向和突出显示;甚至在低带宽环境中也能获得高清图像和视频质量。完全符合GDpR要求,可提供额外的可移植性,从而可在公司运营的所有地方安全使用。

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